由于店員操作失誤，將一把金屬湯匙混入碎冰機里，粉碎后的金屬屑末漂浮在冰沙里，上海必勝客一餐廳居然將如此制成的“金屬”飲料出售給顧客，結果導致一名3歲兒童食用后體內“鉻”含量嚴重超過國家安全標準。事發(fā)2個多月后，必勝客餐廳雖承認上述事實，但就是遲遲不愿與顧客達成諒解。

　　今年8月1日中午，顧客陳崢和家人在必勝客公司在上海市龍茗路開設的餐廳就餐時，發(fā)現(xiàn)必勝客出售的3杯“香芒冰情”冰沙類飲料、1杯“紅黑雙莓”冰沙類飲料中含有大量漂浮物。

　　在與店方交涉后，服務員以錫箔紙為由搪塞，并強行收走上述飲料。在飲料被收走前，陳崢用湯匙取了一勺“香芒冰情”，結果發(fā)現(xiàn)漂浮物竟然是帶有尖銳棱角的金屬小碎屑。

　　當時，他們家人都已經(jīng)飲用了飲料，且先上的一杯“香芒冰情”已經(jīng)被3歲多的小孩基本吃完了。

　　隨后，陳崢與必勝客公司進行了多次交涉，在多方督促下，必勝客公司才承認造成上述情況系因該店員工在制作冰沙時操作失誤，將一把金屬湯匙與冰塊一起放在打冰機內打碎，又未按流程銷毀，直接將受污染的飲料出售給顧客。

　　事情發(fā)生后，必勝客公司雖多次與顧客協(xié)商調解處理上述事件，但僅同意賠償顧客1000元餐券，陳崢認為必勝客公司缺乏必要的誠意，所以一直協(xié)商無果。

　　閔行區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調查。綜合