昨日，劉女士拎著香腸來到華聯超市北行店要詢問，一是香腸到底有沒有問題，二是客服電話為什么打不通。記者 白琳 攝

    沈陽的劉女士盯著購物小票上的客服電話，不停地撥打，越打越生氣。她想不明白，為何華聯超市北行店的客服電話一周也打不通。

    上周日，劉女士帶著孩子在沈陽北行地區的華聯超市買了一堆東西，價格超過200元。回到家后，劉女士打開一袋剛買的香腸，感覺香腸有點問題，肉的顏色和氣味似乎不大對。

    望著窗外大雨，劉女士決定，第二天給超市打電話問一下，看看是不是質量有問題，該怎么解決。

    從第二天起，劉女士不停地撥打超市購物小票上的客服電話86290276,但電話始終忙音。劉女士一直打到昨日，一周過去了，電話一直忙音。她通過其他方式查詢，得到的也是客服上的這個電話。

    昨日，劉女士拎著香腸來到華聯超市討說法：香腸到底有沒有問題？客服電話為啥打不通？陪同到場的記者當場驗證，反復撥打小票上的客服電話，同樣是一直忙音。

    針對"客服電話不能用"的問題，客服中心工作人員表示"很無奈","電話公司把我們電話停了".記者追問，電話停了為何還把號碼打在購物小票上？客服中心工作人員表示："購物小票用的是以前的模本。 "

    隨后，超市負責香腸區域的一名服務員與劉女士達成協議，賠償劉女士75元，是劉女士所買香腸價格的十倍，雙方不再追究"香腸是不是有問題".

    劉女士說："在其他大型超市也都買過東西，我試過，客服電話一打就通。" 記者 趙永平