標準理解
◆ ISO9000－2000版要素一覽表
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總目
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要素
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條目
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分要素
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條目
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4
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4.1
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總要求
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質量管理體系
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4.2
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文件要求
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4.2.1
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總則
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4.2.2
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質量手冊
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4.2.3
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文件控制
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4.2.4
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記錄控制
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5
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5.1
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管理承諾
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管理職責
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5.2
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以顧客為關注焦點
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5.3
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質量方針
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5.4
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策劃
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5.4.1
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質量目標
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5.4.2
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質量管理體系策劃
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5.5
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職責、權限和溝通
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5.5.1
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職責和權限
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5.5.2
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管理者代表
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5.5.3
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內部溝通
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5.6
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管理評審
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5.6.1
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總則
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5.6.2
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評審輸入
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5.6.3
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評審輸出
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6
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6.1
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資源提供
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資源管理
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6.2
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人力資源
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6.2.1
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總則
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6.2.2
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能力、意識和培訓
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6.3
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基礎設施
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6.4
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工作環境
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7
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7.1
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產品實現的策劃
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產品實現
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7.2
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與顧客有關的過程
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7.2.1
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與產品有關的要求的確定
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7.2.2
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與產品有關的要求的評審
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7.2.3
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顧客溝通
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7.3
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設計和開發
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7.3.1
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設計和開發策劃
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7.3.2
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設計和開發輸入
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7.3.3
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設計和開發輸出
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7.3.4
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設計和開發評審
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7.3.5
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設計和開發驗證
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7.3.6
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設計和開發確認
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7.3.7
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設計和開發更改的控制
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7.4
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采購
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7.4.1
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采購過程
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7.4.2
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采購信息
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7.4.3
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采購產品的驗證
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7.5
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生產和服務提供
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7.5.1
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生產和服務提供的控制
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7.5.2
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產品和服務提供過程的確認
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7.5.3
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標識和可追溯性
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7.5.4
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顧客財產
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7.5.5
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產品防護
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7.6
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監視和測量裝置的控制
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8
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8.1
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總則
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測量、分析和改進
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8.2
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監視和測量
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8.2.1
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顧客滿意
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8.2.2
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內部審核
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8.2.3
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過程的監視和測量
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8.2.4
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產品的監視和測量
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8.3
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不合格品控制
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8.4
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數據分析
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8.5
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改進
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8.5.1
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持續改進
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8.5.2
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糾正措施
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8.5.3
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預防措施
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