ISO9000族標準雖然源于西方國家的管理經(jīng)驗，但若要在中國企業(yè)的應用中取得成功，還需要和中國文化結合。因為文化不同，認識就不同，組織人員認同的管理哲學自然不同，行動也就會不同。比如，西方人強調合法性，只要有制度、有程序就遵照執(zhí)行；而中國人更注重合理性，因此我們只執(zhí)行合理的制度，對不合理的制度視而不見或者不執(zhí)行，對此上下級往往也心照不宣。故而，在中國建立體系文件，必須要先考慮合理與否。另外，西方人尊重職務賦予的權力，而中國更看重德行樹立威望，或者說更看重人格魅力，以德服人。再比如，西方人喜歡愛表現(xiàn)、張揚的人，中國人喜歡謙卑、低調的人。等等。

下面結合中國文化理解八項質量管理原則：

原則一將顧客視為組織的依存者，是組織的生存前提；而原則八將供方定位為伙伴，是相互依存的關系。換句話說，組織作為供方的時候應該把顧客奉為上帝，而當自己作為顧客的時候卻應把供方當成平等的關系。這可以用中國文化中“謙卑”的態(tài)度去理解。

原則二強調的領導作用其實是強調最高管理者去發(fā)揮自己的影響力，即個人魅力。最高管理者不是作為普通管理者起作用，有時充當指揮員的角色，更多是充當堅強后盾、總后勤、拉拉隊或者主持人、教練員的角色。“領導者應確保將組織的目的與方向的一致”，這就要求領導者首先要有目標，有進取心；“創(chuàng)造并保持良好的內部環(huán)境”，即說領導者的主要任務是為員工提供表現(xiàn)平臺的，甚至實現(xiàn)“無為而治”，而不是自我表現(xiàn)。

原則三強調的“以人為本”精神更體現(xiàn)了中國文化的人本思想，只有尊重人，人才能發(fā)揮其主動性。

其他幾個方法原則在應用時同樣要結合中國文化的思維，比如用過程方法確定過程編寫文件時首先就要充分考慮合理性，用系統(tǒng)的管理方法建立體系設計組織結構時要考慮陰陽互補等。

由此看來，八項質量管理原則是可以用中國文化去理解的。或者可以認為八項原則也吸取了中國文化的思想，抑或西方文化和中國文化有異曲同工之妙。