A. 標準簡介- ISO9000 族標準是國際標準化組織（ISO）匯集發達國家質量管理經驗的基礎上起草并正式頒布的一套質量管理國際標準，其中ISO9001標準作為質量管理體系認證的準則。ISO9000族標準遵循管理科學的基本原則，應用系統管理理論、強調自我完善與持續改進，識別組織產品/服務質量的有關影響因素，提出管理與控制要求，并且作為質量管理的通用標準，適用于所有行業/經濟領域的組織。 

    B.標準的宗旨--通過提高組織經營的效果與效率，使所有相關方受益，包括達到顧客滿意；促進質量管理在全球范圍的開展與提高；建立組織間交流與合作的"共同語言"；消除非關稅壁壘，促進國際貿易的開展。 

    C.貫標的作用--ISO9000族標準是經濟發達國家企業管理經驗的總結，通過認證，組織能夠找到一條加快經營機制轉換、強化技術基礎與完善內部管理的有效途徑，其作用主要體現在：強化質量管理，提高組織效益，增強客戶信心，擴大市場份額；通過質量管理體系認證，即獲得了國際貿易"通行證"，消除了國際貿易壁壘，節省了第二方審核的精力和費用；在產品/服務質量競爭中立于不敗之地；有效地避免產品/服務責任；有利于國際間的經濟合作和技術交流。