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質量問題還在找品質部?其實那是管理混亂!

放大字體  縮小字體 發布日期:2017-07-18  來源:網絡
核心提示:到底什么是品質問題?每一個公司都幾乎在討論這樣一個命題。當產品質量出現問題時,首先想到的就是品質部。但對于一位質量經理,又有什么苦衷呢?
 
    到底什么是品質問題?每一個公司都幾乎在討論這樣一個命題。當產品質量出現問題時,首先想到的就是品質部。但對于一位質量經理,又有什么苦衷呢?

    一位質量總監發飆:“什么是品質問題?研發部將圖紙弄錯了,那叫研發問題;工藝部將作業指導書寫錯了,那叫工藝問題;生產線將一個產品做錯了,那叫生產問題……而現在,所有這些問題公司都叫品質問題,老板一聽是品質問題,就來罵質管部,就來罵我。”

    僅僅半個月的時間,就有五六家客戶發來重大質量投訴。老板上火,打電話斥責我:“為什么我們最近有這么多問題?你作為公司的品質總監,是干什么吃的?!到底是你的能力有問題還是你的態度問題?”

    “對于公司面臨這么多的品質問題,總結起來就是四個字:管理混亂。”并總結以下五條問題點。

    問題之一:崇尚人治,強調品質是盯出來的;客戶水平提高了,我們卻沒有變。

    有的問題如果發生在七八年前,可能不會是嚴重問題。可現在客戶的層次提高了,要求提高了,而我們的做法還沒有變,我們輸出的產品質量也沒有變,問題就來了,就是現狀和目標(要求)之間的差距,目標或要求提高,現狀不變,問題就產生了

    問題之二:集團軍的規模,游擊隊的打法,不出問題才怪。

    公司員工的做事風格,可以用一句話形容:‘跟著感覺走,走到哪里算哪里’。各部門、各個環節的工作要求不明確,員工按流程、按要求做事的意識差。

    問題之三:公司的組織分工與權力分配存在很大問題,高級管理者的職權與角色錯位。

    問題之四:公司想做的事情太多,自身能力不足,資源配置不當。

    問題之五:我們公司缺乏先進的品質文化和對自己工作結果負責任的意識。

    公司的品質文化有問題。公司目前對待品質、成本、交付的態度就是:交付第一,成本第二,品質第三,在面對品質和交付、成本相沖突時,我們往往將品質放在最后考慮,先將貨發出去再說。

    好的產品是制造出來的,不是檢驗出來的,因此,品質的關鍵在于管理。
編輯:foodnews

 
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