按照國家市場監(jiān)管總局《關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》要求，河南省市場監(jiān)管部門將于6月1日起，對原工商“12315”、質(zhì)監(jiān)“12365”、食品監(jiān)“12331”物價(jià)“12358”、知識產(chǎn)權(quán)“12330”五條投訴舉報(bào)熱線平臺整合為新的市場監(jiān)管“12315”熱線平臺，實(shí)現(xiàn)“12315”一個(gè)號碼對外服務(wù)，便于消費(fèi)者撥打，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，更好維護(hù)消費(fèi)者和市場主體的合法權(quán)益。

整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系，是市場監(jiān)管部門進(jìn)一步落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府深化“放管服”改革，及市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法改革的重要舉措。

“五線”整合建設(shè)工作分兩個(gè)階段：

在2019年過渡期內(nèi)，主要實(shí)現(xiàn)“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責(zé)辦理”，12365、12331、12358、12330四條熱線暫時(shí)保留；12月底前，整合五條熱線原有投訴舉報(bào)平臺到全國12315平臺，全國各級市場監(jiān)管部門統(tǒng)一使用全國12315平臺。

2020年，依托全國12315平臺，逐步完善市場監(jiān)管投訴舉報(bào)受理熱線和平臺，建成全國統(tǒng)一、權(quán)威高效、上下五級貫通的12315行政執(zhí)法體系，實(shí)現(xiàn)“一號對外、集中管理、便民利企、高效執(zhí)法”工作機(jī)制，打造成市場監(jiān)管執(zhí)法的前沿崗哨，為維護(hù)寬松便捷的準(zhǔn)入環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)統(tǒng)一的市場監(jiān)管執(zhí)法體系提供有力支撐。